Política de Privacidad y Protección de datos 

1. INTRODUCCIÓN

Este aviso de privacidad te da detalles sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales a través del uso de nuestro sitio anaosorio.es, incluida cualquier información que puedas proporcionar a través del sitio cuando compras un producto o servicio, te registras a nuestro boletín informativo o participas en un sorteo o concurso.

Al proporcionarnos tus datos, nos garantizas que tienes más de 18 años de edad.

Ana Belén Rodríguez Osorio es la controladora de datos y somos responsables de ellos ( desde ahora “nosotros” , “Nosotros” o “nuestro” en este aviso de privacidad ).

Detalles de contacto

  • Nombre completo: Ana Belén Rodríguez Osorio
  • Dirección de correo electrónicoinfo@anaosorio.es
  • Dirección postal: C/ Academia Dequidt, nº 2, 2º P – 32300 O Barco de Valdeorras (Ourense)

Es muy importante que la información que tenemos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Indícanos si en algún momento tu información personal cambia enviándonos un correo electrónico a info@anaosorio.es o pinchando en cualquiera de los enlaces que incluyen todas nuestras comunicaciones.

 

2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Datos personales significa cualquier información capaz de identificar a un individuo. No incluye datos anónimos.

Podemos procesar ciertos tipos de datos personales como por ejemplo:

  • Los datos de identidad pueden incluir tu nombre, apellido y nombre de usuario.
  • Los datos de contacto pueden incluir tu dirección de facturación y dirección de correo electrónico.
  • Los datos de la transacción pueden incluir detalles sobre tus pagos y otros detalles de compras realizadas.
  • Los datos técnicos pueden incluir tus datos de inicio de sesión, direcciones de protocolo de Internet, tipo y versión de navegador, tipos y versiones de plug-in de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que usas para acceder a este sitio.
  • Los datos de perfil pueden incluir tu nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a cualquier encuesta.
  • Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo usas nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Los datos de marketing y comunicaciones pueden incluir tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y tus preferencias de comunicación.

También podemos procesar datos agregados a partir de tus datos personales, pero estos datos no revelan tu identidad y, como tales, en sí mismos, no son datos personales. Un ejemplo de esto sería la revisión de los datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios del sitio web que utilizan una característica específica del sitio. En caso de que se vinculasen los datos agregados con sus datos personales, entonces se tratarían como estos últimos.

Información sensible

No recopilamos ningún dato sensible sobre ti. Los datos sensibles se refieren a datos que incluyen detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. No recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.

En caso de que se nos solicite recopilar datos personales por ley, o según los términos del contrato entre nosotros, y tú no nos proporciones esos datos cuando se soliciten, es posible que no podamos realizar dicho contrato y en ese caso serás debidamente informado con anterioridad.

3. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES

Recopilamos datos sobre ti a través de una variedad de métodos diferentes que incluyen:

  • Interacciones directas: puedes proporcionar datos rellenando formularios en nuestro sitio (o de otra manera) o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro tipo incluido cuando:
    • contratas nuestros productos o servicios
    • creas una cuenta en nuestro sitio
    • te suscribes a alguno de nuestros servicio o publicaciones
    • solicitas recursos o mercadotecnia
    • participas en un sorteo, promoción o encuesta
    • envías sus comentarios.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas: a medida que utilizas nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies, registros de servidor y tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
  • Terceros o fuentes disponibles públicamente: podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas tal y como se detalla a continuación:
    • Datos técnicos de las siguientes partes:
      • proveedores analíticos como Google fuera de la UE
      • redes publicitarias como Facebook fuera de la UE
      • proveedores de información de búsqueda como Google fuera de la UE
    • Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entregacomo Stripe o PayPal.

4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Sólo usaremos tus datos personales cuando lo permita la ley. Los usos más comunes de tus datos personales son:

  • Aquellos que se necesitan para realizar el contrato entre nosotros.
  • Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses.
  • Aquellos que necesitamos para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para su uso en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a info@anaosorio.es o a través de los enlaces que aparecen en todas nuestras comunicaciones.

Propósitos del proceso de sus datos personales

Esta es una descripción de las formas en las que pretendemos utilizar tus datos personales y los motivos legales por los cuales procesaremos dichos datos. También explicamos cuáles son nuestros intereses legítimos cuando ello es relevante.

Podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que se estén utilizando. Envíanos un correo electrónico a info@anaosorio.es si necesitas detalles al respecto.

PROPÓSITO TIPO DE DATOS BASE LEGAL PARA SU PROCESAMIENTO
Para registrarte como nuevo cliente ·       Identidad

·       Contacto

Formalizar el contrato debido
Para procesar y enviar tu compra:

 

·       Gestionar pagos, tasas y cargos

·       Recaudar y recuperar dinero que se nos debe

·       Identidad

·       Contacto

·       Financieros

·       Transacciones

·       Marketing y comunicación

·     Poder llevar a cabo contrato o acuerdo

·     Necesario para nuestros intereses legítimos para recaudar dinero que se nos debe

Para gestionar nuestra relación contigo incluyendo:

·       Notificarte acerca de posibles cambios en nuestras condiciones o política de privacidad

·       Pedirte que rellenes una encuesta o deje algún comentario

·     Identidad

·     Contacto

·     Perfil

·     Marketing y comunicación

 

·       Poder llevar a cabo contrato o acuerdo

·       Necesarios para cumplir con nuestra obligación legal

·       Necesario para nuestros intereses legítimos para mantener actualizados nuestros registros y para estudiar como nuestros clientes usan nuestros productos/servicios

Para permitir que participes en un sorteo, competición o cuestionario ·     Identidad

·     Contacto

·     Perfil

·     Uso

·     Marketing y comunicación

·     Poder llevar a cabo el contrato o acuerdo

·     Necesario para nuestros intereses legítimos para mantener actualizados nuestros registros y para estudiar como nuestros clientes usan nuestros productos/servicios, desarrollarlos y crear nuevos.

Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) ·       Identidad

·       Contacto

·       Técnicos

·    Necesario para nuestros intereses legítimos para seguir con nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI (Tecnologías de la Información), seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración grupal

·    Necesarios para cumplir con nuestra obligación legal

Entregarte contenido relevante y anuncios, y medir y comprender la efectividad de nuestra publicidad ·       Identidad

·       Contacto

·       Perfil

·       Uso

·       Marketing y comunicación

·       Técnicos

Necesario para nuestros intereses legítimos para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos / servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y mejorar nuestra estrategia de marketing
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias de usuario ·       Técnicos

·       Uso

Necesario para nuestros intereses legítimos para definir tipos de clientes para los productos y servicios, para mantener el sitio actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para mejorar la estrategia de marketing
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que pueden ser de tu interés ·       Identidad

·       Contacto

·       Técnicos

·       Uso

·       Perfil

Necesario para nuestros intereses legítimos para desarrollar los productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio

 

Comunicaciones de marketing

Recibirás nuestras comunicaciones si:

  • nos solicitaste información o nos compraste productos o servicios
  • si nos proporcionaste tus datos y marcaste la casilla correspondiente para autorizar el envío de estas comunicaciones​
  • y en cualquier caso, siempre y cuando no hayas optado por dejar de recibir dichas comunicaciones.

Obtendremos tu consentimiento expreso en el improbable caso de que tuviéramos que compartir sus datos personales con terceros para sus campañas de marketing.

Puedes solicitarnos que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces que aparecen en cualquier mensaje que te enviemos o enviándonos un correo electrónico a info@anaosorio.es en cualquier momento.

Cuando optes por no recibir nuestras comunicaciones, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de la compra de un producto / servicio, registro de garantía, experiencia de producto / servicio u otras transacciones para ajustarnos a las exigencias legales.

Cambio de propósito

Sólo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por otro motivo y que la razón es compatible con el propósito original.
Si necesitamos utilizar su información personal para un propósito no relacionado con aquél para el que recopilamos los datos, te lo notificaremos y te explicaremos el motivo legal del procesamiento.

 

5. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las empresas indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla del punto anterior:

  • Proveedores de servicios que brindan servicios de administración de sistemas y TI.
  • Asesores profesionales que incluyen abogados, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.
  • Terceros a quienes vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Requerimos que todos los terceros a quienes transferimos sus datos respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen tus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

 

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES 

Los países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no siempre ofrecen los mismos niveles de protección a sus datos personales, por lo que la legislación europea ha prohibido las transferencias de datos personales fuera del EEE a menos que la transferencia cumpla con ciertos criterios.

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Cada vez que transferimos tus datos personales fuera del EEE, hacemos todo lo posible para garantizar un grado similar de seguridad de los datos al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

  • Sólo transferiremos tus datos personales a países que la Comisión Europea considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales-
  • Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos o códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que brinden a los datos personales la misma protección que tiene en Europa.
  • Cuando usamos proveedores con sede en los Estados Unidos, podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad UE-EE. UU., Lo que requiere que brinden una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

Si ninguna de las garantías anteriores está disponible, podemos solicitar tu consentimiento explícito para la transferencia específica. Tendrás derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Envíenos un correo electrónico a info@anaosorio.es si deseas más información sobre el mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos personales fuera del EEE.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te lo notificaremos y a cualquier entidad reguladora pertinente en caso de que ocurriera.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que lo hemos recopilado, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, los fines para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Por ley, tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y de transacción) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse a ti) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. TUS DERECHOS LEGALES

Tienes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Estos incluyen el derecho a:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.
  • Solicitar la corrección de tus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Solicitar la transferencia de tus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, envíenos un correo electrónico a info@anaosorio.es

No tendrá que pagar para acceder a tus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podríamos cobrarte una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Es posible que tengamos que solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para solicitarle más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo máximo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado una serie de solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.

10. ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te recomendamos que leas el aviso de privacidad de cada sitio web que visites.

11. COOKIES

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para avisarte cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies.

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